Produktgarantien und der Datenwiederherstellungsdienst

Sind die Kosten der Datenwiederherstellung denn nicht durch meine Produktgarantie abgedeckt?

Da qualitativ hochwertige Datenwiederherstellungsdienste je nach Art und Ausmaß des erfolgten Datenverlusts mitunter mit schwer vorhersehbaren Kosten verbunden sind, können die meisten Festplattenhersteller - wie auch Iomega - die Kosten für eine Gratisdatenwiederherstellung in ihrer Standardproduktgarantie gar nicht berücksichtigen und konzentrieren sich stattdessen weiter darauf, ihren Kunden weiterhin erschwingliche und hochmoderne digitale Speichertechnologie anbieten zu können.

Doch wie zuverlässig die Technologie auch sein mag, leider ist die digitale Speichertechnik im Laufe ihres Lebens manchmal anfällig für mechanische oder elektrische Ausfälle. Die Produktgarantien decken zwar zumeist den Austausch von Produkten ab, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, Folgekosten wie z. B. Kosten für die Datenwiederherstellung oder Ausgleichszahlungen für die entgangene Nutzungszeit sind dabei im Allgemeinen aber nicht abgedeckt.

Wir empfehlen Ihnen, sich beim Hersteller Ihres Laufwerks bzw. Speichermediums zu informieren, was genau für die Garantie im Zusammenhang mit der Datenwiederherstellung gilt, bevor Sie mit der eigentlichen Wiederherstellung Ihrer Daten fortfahren. Detaillierte Informationen dazu, was die Garantie von Iomega konkret abdeckt, finden Sie unter Austausch und Garantie durch Iomega.

Wirkt sich die Wiederherstellung von Daten von meinem Datenträger/Laufwerk auf die ursprüngliche Herstellergarantie aus?

Unabhängig vom Hersteller oder dem Typ der Medien, von denen Sie Informationen wiederherstellen müssen, verwenden unsere Spezialisten für die Datenwiederherstellung modernste Spezialwerkzeuge, Techniken und Reinraumtechnologie in unseren Labors, um zu gewährleisten, dass die ursprünglichen, vom Hersteller bereitgestellten Qualitätsstandards Ihrer Medien so weit wie möglich gewahrt bleiben.

Obwohl die Garantieerklärungen der meisten Festplattenhersteller es nicht zulassen, dass die Medien durch Dritte geöffnet werden, ist das aufgrund der beim Iomega Datenwiederherstellungsdienst geltenden professionellen Qualitätsstandards für gewöhnlich kein Problem. Dagegen besteht bei billigeren Datenwiederherstellungsdiensten oder gar Do-it-yourself-Produkten zur Datenwiederherstellung eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Herstellergarantie erlischt.

Wenn Sie sich fragen, ob Sie Ersatz bekommen für Ihr nicht von Iomega stammendes Gerät, auf das noch Garantie besteht, dann empfehlen wir Ihnen, sich beim Hersteller Ihres Produkts zu informieren, wie sich eine mögliche Datenwiederherstellung auf die Garantie auswirkt, oder einen unserer Spezialisten für die Datenwiederherstellung anzurufen. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen.

Mein Produkt stammt von Iomega. Was passiert, wenn ich eine RMA benötige und gleichzeitig meine Dateien wiederhergestellt werden müssen?

Wenn Sie über ein Iomega-Produkt verfügen und Dateien von Ihrem Laufwerk oder Datenträger wiederherstellen lassen müssen, bevor das Produkt ausgetauscht wird, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – wir werden uns dann darum kümmern.* Lassen Sie einfach einen unserer Spezialisten für die Datenwiederherstellung wissen, dass Sie ein Iomega-Produkt haben, das ausgetauscht werden muss, und wir werden dann den Rest erledigen. Wenn wir Ihre Daten wiederherstellen, speichern wir Ihre Dateien auf Ihrem Iomega-Ersatzprodukt, damit Sie es gleich nutzen können!

* Datenrettung stellt eine kostenpflichtige Dienstleistung dar, die nicht vom RMA-Service im Rahmen der Garantie gedeckt ist.

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